Das wo-lang Prinzip

Sozialpädagogik & Soziale Arbeit, Kommunikation, Customer Care, Leadership, Beratung. Wie eng verknüpft diese Themen sind, wurde mir erst im Nachhinein klar - bzw. währenddessen. Wie es halt so ist im Leben.​

Aus den Erfahrungen, den  Erkenntnissen und über die Jahre entwickelte sich daraus das wo-lang Prinzip...​

Eine wunderbar einfache Methode. Eine Haltung. Ein Prinzip.

Schon an der Hotline im Kundenservice ging es darum zu helfen, wo es lang geht, damit die Anrufenden bekommen was sie wollen oder brauchen.

Als Führungskraft geht es erst recht darum herauszufinden, wo es lang geht. Manchmal, um Wege aufzuzeigen, die dann eingeschlagen werden können. Manchmal auch um durch Haltung, Mut und Verantwortung voranzugehen. Denn hier überschneidet sich die Sozialpädagogik mit der Wirtschaft. „Menschen folgen nicht dem was Du sagst. Sie folgen dem was Du tust.“

Als Sozialpädagoge geht es (neben vielen anderen Dingen) auch um das Aufzeigen von möglichen Wegen. Um Vorbildwirkung (Role Model). Um Werte die vorgelebt werden können. Um Möglichkeiten wie man sein Leben gestalten kann. "Wo geht’s lang lieber Erwachsener?" Oder auch "Wo geht’s lang liebe:r Sozialarbeiter:in?"

 

Als Lebens- und Sozialberater wiederum gilt es, sich etwas mehr zurück zu nehmen, die Rat Suchenden so gut wie möglich zu begleiten, sie mit Verstehen-Wollen, mit Perspektien, mit Wissen zu (unter)stützen und mit ihnen gemeinsam Perspektiven und mögliche Wege - das "wo-lang" - zu erarbeiten.

Die wichtigste Voraussetzung für ein Gelingen in all diesen Beispielen?

*) Das aufrichtige Interesse am Gegenüber und der Versuch, sich seine:ihre Schuhe anzuziehen. Die Welt dieser anderen Person zu verstehen. Empathie halt.

*) Ein Bewusstsein über die eigene Rolle (Führungskraft? Kundenbetreuer:in? Sozialpädagog:in? Berater:in?)

*) Kontinuierliche Arbeit an der eigenen Persönlichkeit.

*) Haltung. Mut. Verantwortung.

*) Loslassen. Denn wenn die Dinge sein dürfen, wandeln sie sich (Veith Lindau).